Chính sách bảo mật

WORKER Việt Nam (“chúng tôi”) sản xuất cửa chớp nhôm, rèm tổ ong, vách ngăn và cửa lưới chống muỗi. Chính sách này giải thích chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin của khách hàng như thế nào khi khách truy cập website worker.com.vn hoặc nhắn tin với chúng tôi qua Facebook Messenger, TikTok và Zalo, bao gồm các cuộc trò chuyện được trợ lý tư vấn tự động hỗ trợ trả lời.

1. Thông tin chúng tôi thu thập

• Tên hiển thị và mã định danh tài khoản mà nền tảng (Facebook, TikTok, Zalo) cung cấp khi khách nhắn tin cho trang của chúng tôi.
• Nội dung tin nhắn, hình ảnh và thông số khách gửi (ví dụ kích thước cửa, vị trí lắp đặt).
• Số điện thoại, địa chỉ giao hàng và thông tin đơn hàng khi khách chủ động cung cấp để được báo giá, tư vấn hoặc giao hàng.

Chúng tôi không thu thập mật khẩu, thông tin thẻ ngân hàng hay dữ liệu nhạy cảm khác qua tin nhắn.

2. Mục đích sử dụng

• Trả lời câu hỏi, tư vấn sản phẩm và báo giá theo yêu cầu của khách.
• Chuyển thông tin cho nhân viên phụ trách để liên hệ lại khi khách để lại số điện thoại hoặc cần tư vấn thêm.
• Sản xuất, giao hàng, bảo hành và chăm sóc sau bán hàng.
• Cải thiện chất lượng tư vấn; khi phân tích, chúng tôi bỏ tên và số điện thoại của khách.

3. Chia sẻ thông tin

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê thông tin khách hàng. Thông tin chỉ được chia sẻ trong phạm vi cần thiết với:

• Nhân viên và đại lý của WORKER Việt Nam trực tiếp phục vụ khách.
• Đơn vị vận chuyển để giao hàng (tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng).
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật giúp chúng tôi vận hành hệ thống trả lời tin nhắn và máy chủ, với cam kết bảo mật.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu.

4. Lưu trữ và bảo mật

Dữ liệu được lưu trên máy chủ do chúng tôi quản lý, có giới hạn quyền truy cập. Chúng tôi giữ thông tin trong thời gian cần thiết cho mục đích tư vấn, bán hàng và bảo hành, hoặc theo quy định pháp luật, sau đó xoá hoặc ẩn danh.

5. Quyền của khách hàng và hướng dẫn xoá dữ liệu

Khách hàng có quyền xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá thông tin của mình bất cứ lúc nào.

6. Thay đổi chính sách

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này. Bản mới nhất luôn được đăng tại trang này kèm ngày áp dụng.

7. Liên hệ

WORKER Việt Nam
Nhà máy Nghệ An: 25 Phan Công Tích, TP Vinh, Nghệ An
Nhà máy Đà Nẵng: 50 Nhơn Hòa 22, Cẩm Lệ, Đà Nẵng
Email: info@worker.com.vn
Website: worker.com.vn